对情绪管理的全面理解
一个你相识不久的人突然冲向前，用狰狞的面目、粗鲁的动作、不雅的言语向你大骂，你会觉得诧异。如果他是你单位的一位同事，你或会觉得愤怒。假设3分钟前你接到电话，朋友告诉你刚知道那位同事被诊断出患有精神病，面对他这样突然的行为，你很有可能会觉得惊怕。
若某种行为产生某种情绪，则同样的行为必然产生同样的情绪。同样的行为产生3种不同的情绪，证明了情绪的来源并不是行为本身。
那么，情绪来自哪里呢？ 原来，情绪是本人的信念、价值和规条系统的产物，而不是外界的人、事、物所决定的。
更进一步讲，所有所谓“负面情绪”，必然都是本人的信念、价值和规条里有一部分受到了冒犯。如果我问你为何有情绪，你的回答会包括这个人应该怎样对你，现在他的行为使你得到了或失去了什么价值，以及这样的情况下他本来可以有不同的做法等等。
这些话都不过在指出你的什么信念、价值观和规条受到冒犯而已。
所以，事情无须改变，只要改变我们的信念、价值和规条,事情带给我们的情绪便会有所不同。事情往往由别人或环境控制，我们不易改变它们，但是我们本人的信念、价值和规条却是由自已控制。因此，我对自己情绪的控制权便由此而重得!
前面说过，我们有4类技巧去处理负面情绪：消除、化淡、运用和配合。这些技巧可以使我们不被情绪控制，而能够主动地去管理它们，就是说，情绪出现时我们有选择的可能。而上面证明了情绪不是来自事情，就是说，同样一件事，不一定就必须导致某和情绪出现。
今天的社会里，有很多人因为某些事情经常出现而总是陷入负面情绪之中。而每当某种负面情绪出现时，他们便束手无策，总是导致某些行为出现，这完全是不必要的。在同样事情之中，我们可以有不同情绪的选择；而同样情绪出现，我们也可以选择有不同的行为。
NLP的学问，不单只使我们明白这样是可能的，更使我们拥有能力，通过运用NLP的技巧而把人生的控制权再次拿回手中(我的EQ课程提供了很多这样的技巧)。
消除、化淡、运用和配合的情绪处理技巧，只是治标式的技巧，因为只有当情绪出现时才能用得上。就像灭火器一样，有火灾才用得上。而每当要用灭火器时，必定有一些东西被烧了。
治本式的技巧有两个层次，都是NLP的拿手好戏：
1．信念、价值观和规条的层次
信念可以改变，但不一定需要改变。信念可以暂时挪开、修正和不断扩大兼容。(事实上，一个人的成熟，就是他的信念系统不断扩大兼容的结果。)价值可以创造、增大和转移，而规条是最容易处理的一环：只要保持灵活、不坚持一个做法便可。这类技巧使我们对同样的事情有不同的情绪反应。
2．思维处理的层次
信念、价值观和规条如何被建立起来？它们是每天每刻每一件人生经验，经过我们的思维处理机制而产生出来的。我们的思维处理机制决定了同一件人生经验总结出来的是信念A抑或信念B，同样地，它决定了我们把哪些价值置于其他价值之上。
例如，一个出生于暴戾家庭的人一般来说会有暴力的倾向，但是，也有不少这种背景的人毕生致力于儿童福利工作，使这类情况很少发生。某个人说的话是为了我好还是存心与我过不去？这些都是我们的思维处理机制塑造出来的信念、价值观、规条和更深层的“身份”所决定的。
故此，提升思维处理机制是最高、最根本的解决情绪问题的技巧层次。
