竞争
竞争是一个能向顾客展现「我们比竞争对手更棒」的大好机会。这其中的差别越明显，顾客越能够强烈地感受到不同。
举一个无糖黑咖啡的例子来说。什麼样的顾客会买无糖黑咖啡 年轻女性为什麼要喝无糖黑咖啡 因为这种咖啡不含糖，所以不必担心身材肥胖的问题。这是以减肥为目的的考量。咖啡会刺激肠胃蠕动，可以防止便秘。总之，对年轻女性而言，无糖黑咖啡是一种健康饮料。但是客观而论，不含糖的黑咖啡并不算是健康饮料。
有心理因素介入，商品原有的诉求意义便很容易变质。其原意可以被无限扩大，也可以被无限缩小，甚至转换成其他意义。
消费心理学 : CRM
消费者欲望无限大，所以一定要开发出能满足消费者需求的商品。
新兴零售业需要的不是经济学，而是心理学。
7-ELEVEN不单只是持续分析消费者的心理，还想更加深入地分析，进一步根据分析的结果，即时生产商品，并建构一个流通系统，确保商品制造完成时的鲜度及美味，以便於即时上架销售。此外，为了使这项系统的运作更加高度化，精密，发挥更迅速的功能，常常不惜毁弃刚完成的系统，再予以重新建构。
7-ELEVEN身为便利商店，架上绝对不会摆放顾客不需要的商品，即使有些商品已经开始销售，一旦不符合顾客的需求，也会立刻中止销售。 7-ELEVEN一面因应顾客的需求一面提供便利这个附加价值。
未来市场
不是「今天卖出几个」，而是「明天的天气可以卖什麼」
时代在改变，过去的作法及经验反而会带来负面的影响。在卖方市场上，若是商品畅销便再继续补货。也就是说，只要追加订单就可以了。但是，处於买方市场的立场，下订单的根据并不是基於当天卖出几个商品，而是要预测明天的天气状况如何，再来下订单。例如，事先推测「明天的天气会变热，所以冷饮或冰品应该卖得不错吧 」再来下订单，这一点很重要。」
一样的招牌 不一样的7-ELEVEN
即使都在都市圈内，其商品构成也不一样。每个地点的消费层不同。例如，在办公商圈附近，便当，御饭团，三明治等商品必须备齐。一般来说，由於该地区的女性顾客较多，所以每份便当的份量不能太多。此外，由於顾客大多集中在午休时段前来购买，所以这个时段的供应量必须非常充足。
而车站附近则以通勤的上班族，通学的学生消费者居多，因此货架上必须摆放大量年轻族群喜爱的商品。例如，进货的面包种类比办公商圈多样化，或是增加零食，甜点，饮料等商品。
物流资讯网
这个网路属於双向性的，也就是具有互动性，总公司也会将各种情报送达加盟店，使各个加盟店均能看到诸如7-ELEVEN销售商品的电视广告，营业，活动的行事历，各地区的天气预报，以及新促销商品的介绍等情报。
为什麼不由工厂或大盘商直接送货至7-ELEVEN，而要利用物流中心来配送呢 若是直接配送的话，即使是同类型的商品，也会由於制造工厂各异，商品的送达时间前後不一。将所有商品集中到物流中心，不以整箱为单位，而是分得更细，再根据配送路线，门市，温度带来区分。也就是所谓的拣货(picking)。
弹性供货 降低总成本
而若以整箱为单位来进货，会发生什麼会状况 如果消费者的购买心态改变，使得其他种类的商品卖得比较好—这是经常发生的事!那麼，明知某些商品的销售量不佳，却仍会造成库存。
店里如果有这些库存品，便没有足够的空间陈列畅销商品。即使不是如此，便利商店的顾客还是喜欢新商品，如果不积极投入新商品的进货，顾客也很容易感到厌倦。
缺货: 丧失商机的开始
距离下次进货的时间及开始缺货的时间，两者时冒的差距是以分钟为单位来标示的。这个时间的差距越大，缺货情况越严重。此外，尖峰时段前的缺货是以红色显示，尖峰时段的缺货则是以黄色显示，至於尖峰时段以後的缺货则以蓝色显示，如此藉由颜色的改变，便可一眼看出缺货情况的严重程度。而这种根据颜色来显示的缺货情况，是针对每项单品进行的。
