保姆遭虐，三家家政公司排出“客户黑名单”
对住家保姆和钟点工呼来喝去、打骂歧视，有可能被列入家政公司“黑名单”。昨天，我市“一家人”、“帮你帮我”、“南京中青”3家家政公司，联合推出“客户黑名单”信息共享公约，拒绝为上“黑名单”的客户提供服务。
这种做法一时引起一些客户及社会学家的争议。
3家家政公司排出9户“黑名单”
一家人家政公司负责人付九梅说，“帮你帮我”、“南京中青”及他们3家家政公司已列出9户“黑名单”。如果只是偶尔不良行为，他们会及时与客户沟通。但如果为客户更换3位家政人员，均得到不良反馈意见，他们便会将客户列入“黑名单”，拒绝为其服务。
据介绍，首批9个被列入“黑名单”的客户，分别存在性骚扰、冷暴力或对家政人员进行人格歧视等行为。目前他们还将品行不好的家政人员也列入“黑名单”。中青家政负责人周守创称，凡是偷拿雇主财物证据确凿、挑拨户主家庭关系、不履行公司规定等品行不端的家政人员，3家公司将拒绝为其介绍工作。
保姆不堪性骚扰半夜出走
据了解，50多岁的魏某列入“黑名单”，原因是他涉嫌对小保姆进行性骚扰。
说起被骚扰，来自安徽农村的23岁的小李低下了头说，她到魏某家负责照顾长期瘫痪的女主人。刚进门，女主人就开始折磨她，连上厕所也遭到辱骂。帮女主人擦洗身体，女主人常使劲在她身上掐，嘴里还不干净地骂“妖精”等不堪入耳的话。
一天夜里，女主人嚷着要吃东西，她进厨房拿吃的。谁知，魏某也跟过去，一把抱住她，在她身上乱摸，无奈之下她半夜逃出雇主家。40多岁的王女士由于对家政人员实施“冷暴力”，此次也被列入“黑名单”。
据在王女士家做过保姆的陆女士介绍，她刚到王家就被“约法三章”：主人责骂不许回嘴、不能和主人同桌吃饭、内衣不许挂到阳台晾晒。
规定能忍，可王女士老拿她出气。有次，她正在切菜，王女士和老公吵过架，嘴里骂骂咧咧的，抓起切好的菜朝她扔来。事后虽然王女士道了歉，可没两天又故伎重演。后来，公司为王女士换过5名保姆，这些保姆都因受不了打骂，干不了两个月便辞职了。
“黑名单”有可能侵犯客户隐私
列“黑名单”做法传出后引来各方争议。“不尊重家政人员只是个别，而列‘黑名单’，不但限制了客户的选择，还把客户个人隐私小范围公开，这有侵权之嫌。”一位常先生说。
金鼎英杰律师事务所律师吴宇认为，虽然“黑名单”只在家政公司内部公开，但很容易给当事人名誉带来影响。家政公司认定“黑名单”客户不良行为时，不可偏听偏信，否则会给自己带来麻烦。
“黑名单”意在唤起对家政人员的尊重
记者采访多名家政人员，他们对公司推出的“黑名单”表示赞同。“南京中青”的家政员曾女士说：“‘黑名单’可过滤掉个别特别挑剔的客户，这会给我们的工作带来便利。”
推出“黑名单”，意在唤起客户对家政人员的尊重，一家政公司负责人称。
对此，省社会学会常务副秘书长储兆瑞称，“黑名单”对个别不讲诚信、侵犯他人权益的客户和家政人员，可起到惩戒作用，值得提倡。但家政人员作为弱势一方，不可过分依赖“黑名单”，一旦在服务中遇到性骚扰、冷暴力等行为，应该采取正当手段，通过法律途径维护自身权益。
