病人到医院门诊看病，从进门到离开，经过一个完整的过程，其中包括挂号、候诊、医生检诊、各种化验、X线及特殊检查、划价、交费、取药、治疗等环节。每个病人都希望尽快看上病，更希望诊断明确、治疗得当。门诊质量高低主要看能否早期确诊和及时合理的治疗。但是，门诊工作中普遍存在看病不细的问题。由于在单位时间内病人集中，流动量大，就诊时间短，给医生问诊和检查带来了一定的困难，组织协调不好，容易发生“三长一短”（挂号、候诊、取药等待时间长，就诊的时间短），使病人感到不方便，甚至给病人增加痛苦，有的还发生交叉感染。对于这些问题，各医院都在设法加以解决，尽量缩短候诊时间，筒化手续，方便病人。除了医院改革管理之外，病人也应从下述几个方面给以配合。 （1）作好必要的准备，情绪要力求镇定，不要过份紧张，不要胡思乱想，不要自己吓唬自己，要从行动上积极配合诊疗。如是上午到医院看病，最好不吃早饭，这样，需要抽空腹血化验，做空腹B超检查、钡餐检查和胃镜等检查时，能当即进行，不必再来一次。做各种检查时，应严格按要求作准备，以免影响检查效果，如去B超室检查子宫、前列腺，一定要憋足尿去接受检查，这样显象效果才好。小果是腹泻或泌尿系统有病，自觉大小便不正常时，可以先用干净的小盒子、小瓶子留些大、小便带到医院检查。男性不孕症者，可在家留取精液带上，但精液放置时间不宜太久，因为在一般情况下精子存活时间仅为2小时左右（在4℃可存活则24小时），死亡精子无法诊断不孕症。如系肛门、生殖系统疾病，最好在去医院前清洗局部。到口腔科看牙病时，不要忘了先在家里刷牙。以上是一些小常识。准备工作做得好，可以节约看病的时间，避免往返奔波，也给医生护士一个文明病人的好印象。 （2）既要遵守门诊秩序，也要灵活机动。正常的门诊程序有很多环节，都要耐心等待。当您挂了号，把病历交给诊断室的护士或医生之后，就应该安静地在诊室外候诊，不要走动，注意听护士或医生叫号，以免错过就诊时机。候诊或等候检查时，不要高声暄哗、吵闹，也不要拥挤在医生的身边，以免影响医生的诊察，尤其不要影响医生对心脏的听诊。同时也要灵活机动，尽量避开到病人拥挤的地方去长时间的等候，可以先到病人少的地方去检查。如果需要做两种检查，而两种检查的地方都等候了很多病人时，可同时分别将单子交检查室排队，哪边先轮到，就先到哪边去检查。 （3）简明扼要准确地陈述病史。在去医院看病的路上，不妨仔细回忆自己发病的过程，简明扼要地向医生陈述。由于医生对每个病人的检诊时间有限，平均每诊察1名病人只有10分钟左右，在这么短时间内，要完成询问病史、检查记录、开检查单、开处方等内容，如果陈述病史没有重点，杂乱无章，会影响看病的质量。另外，当医生给您开了检查单去检查室进行检查时，一定要问清取检查报告的时间和地点。在复诊时，将结果交给医生，医生方能根据结果作出诊断，提出具体治疗意见。 （4）注意防止交叉感染。到医院看病的人很多，其中有传染病病人，所以到医院看病要注意自我保护。呼吸道传染病病人到医院看病应戴口罩，这是一种文明道德的表现。看完病一定要洗净手方能进食，以防医院物品和化验、检查报告单上的病菌污染双手，感染疾病。让病人高兴的是，目前许多医院越来越注意采取防止交叉感染的系列措施。如门诊大厅有一次性喝水杯，检查室有一次性床单，病房有一次性便器、面盒、饭碗，打针有一次性注射器，口腔科使用一次性口杯、弯盘等。使用一次性物品要收取费用时，您应欣然同意，每次多出几元钱，就可避免交叉感染，这是值得的。
